[PSST ③] 아이디어가 막힐 때? PSST Solution 단계 완벽 가이드 (예시 포함)

 

PSST 3단계: 어떻게 하면 '진짜' 해결책을 찾을 수 있을까요? 문제의 핵심을 파악했다면, 이제는 창의적이고 효과적인 해결책을 만들어낼 차례입니다. 이 글을 통해 아이디어가 마구 샘솟는 브레인스토밍의 원칙과 구체적인 방법을 알아보세요.

안녕하세요! 문제를 만나면 머리가 하얘지는 분들을 위해, 오늘은 문제 해결의 '꽃'이라 불리는 해결책 모색 단계를 집중적으로 파헤쳐 보려고 합니다. 사실 많은 분들이 '문제 정의'는 그럭저럭 하시는데, 그 문제를 해결할 '방법'을 찾는 데서 막히는 경우가 많더라고요. "좋은 방법이 없을까?" 고민만 하다가 시간을 보내는 거죠. 오늘 제 글을 보시면, 앞으로는 좀 더 체계적이고 자신감 있게 해결책을 찾아 나가실 수 있을 거예요! 😊

 

효과적인 해결책(Solution) 도출의 핵심 원칙 📊

해결책을 찾는다고 하면 많은 분들이 '가장 완벽하고 실현 가능한 아이디어' 하나를 떠올려야 한다는 압박감을 느끼세요. 하지만 처음부터 완벽한 해결책은 없답니다. 중요한 것은 생각의 '양'을 늘리는 거예요. 이를 위해 꼭 지켜야 할 원칙들이 있습니다.

💡 브레인스토밍의 4대 원칙!
효과적인 해결책 도출을 위해 브레인스토밍을 할 때, 다음 네 가지 원칙은 꼭 기억해주세요. 이 원칙들은 자유로운 아이디어 생성을 돕는 핵심 열쇠입니다.

• 비판 금지 (Defer Judgment): 어떤 아이디어든 비판하거나 평가하지 마세요. "이건 말도 안 돼"라는 생각은 잠시 접어두는 겁니다.
• 자유분방함 환영 (Welcome Wild Ideas): 다소 엉뚱하고 비현실적으로 보여도 괜찮아요. 오히려 그런 아이디어에서 혁신이 나오기도 합니다.
• 양은 질을 낳는다 (Quantity over Quality): 가능한 한 많은 아이디어를 내는 데 집중하세요. 아이디어가 많아질수록 그중에 좋은 해결책이 있을 확률도 높아집니다.
• 결합과 개선 (Combine and Improve): 다른 사람이 낸 아이디어에 자신의 생각을 더하거나, 여러 아이디어를 합쳐 새로운 해결책을 만들어보세요.

이 원칙들을 적용해서 아이디어를 내다보면, 처음에는 막막했던 문제도 다양한 각도에서 바라볼 수 있게 된답니다. 아래 표에서 좋은 해결책과 나쁜 해결책의 예를 비교해볼까요?

구분	나쁜 해결책의 예 (추상적)	좋은 해결책의 예 (구체적)
문제: 업무 집중도 저하	열심히 한다.	뽀모도로 기법을 사용해 25분 집중, 5분 휴식을 반복한다.
문제: 고객 문의 응대 시간 지연	더 빨리 응대한다.	자주 묻는 질문(FAQ) 템플릿을 만들어 1분 내 답변 시스템을 구축한다.
문제: 팀원 간 소통 부족	소통을 활성화한다.	매주 월요일 오전 10시에 30분간 주간 업무 공유 티타임을 갖는다.

 

실전! 해결책 아이디어 만들기 📝

자, 그럼 원칙을 알았으니 직접 해결책을 만들어 볼까요? '발표 불안'이라는 문제를 예로 들어보겠습니다. 많은 분들이 겪는 문제죠. PSST의 해결책 모색 단계에 따라 아이디어를 한번 내보겠습니다.

📌 예시: '발표 불안' 문제 해결하기

1단계: 생각나는 대로 모두 적기 (양적 접근)
- "자신감을 갖는다", "발표 연습을 많이 한다", "사람들을 신경 쓰지 않는다", "청심환을 먹는다", "발표 자료를 완벽하게 만든다", "미리 가서 익숙해진다", "친구 앞에서 연습한다", "발표 스크립트를 통째로 외운다", "질문을 받지 않는다", "다른 사람 발표를 많이 본다" ... 등등

2단계: 아이디어 구체화 및 결합
위에서 나온 아이디어들을 좀 더 구체적인 행동으로 바꿔보는 단계입니다.

• '발표 연습' 구체화: 발표 3일 전까지 자료를 완성하고, 매일 1시간씩 시간을 재며 리허설. 가족이나 친구 앞에서 2번 이상 시연하고 피드백 받기.
• '자료 준비' + '자신감': 예상 질문 리스트를 10개 이상 만들고, 각 질문에 대한 답변을 한 문장으로 요약해보기.
• '긴장 완화' 구체화: 발표 30분 전에 도착해서 장비(마이크, 포인터)를 점검하고, 심호흡을 10번 한다.

어떤가요? 그냥 '열심히 연습한다'보다 훨씬 더 실천하기 쉬운 계획이 되었죠? 이렇게 해결책을 구체화하는 것이 중요합니다.

⚠️ 주의하세요!
해결책을 찾는 과정에서 가장 흔한 실수는 첫 번째 떠오른 아이디어에 안주하는 것입니다. 첫 아이디어는 보통 가장 익숙하고 평범한 해결책일 가능성이 높아요. 브레인스토밍 원칙을 지키면서 최소 10개 이상의 다양한 아이디어를 내보는 습관을 들이는 것이 좋습니다.

 

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PSST 3단계 핵심 요약

비판은 나중에: 판단은 보류하고, 자유롭게 아이디어를 펼치세요.

양으로 승부: 질보다 양! 최대한 많은 아이디어를 내는 것이 중요해요.

구체적인 행동으로:

추상적 생각 → '누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게' 할지 구체화하기

아이디어 조합: 기존 아이디어들을 결합하고 개선해 더 나은 해결책을 만드세요.

PSST의 Solution 단계는 '정답'을 찾는 과정이 아닌 '가능성'을 넓히는 과정입니다.

자주 묻는 질문 ❓

Q: 좋은 해결책이 정말 하나도 떠오르지 않을 때는 어떻게 해야 하나요?

A: 그럴 땐 문제 정의(PSST 1, 2단계)로 다시 돌아가 보는 것이 좋습니다. 문제가 너무 광범위하거나 막연하게 정의되었을 수 있어요. 문제를 더 작고 구체적인 단위로 쪼개보면 해결의 실마리가 보일 수 있습니다. 또는 잠시 문제에서 벗어나 산책을 하거나 다른 활동을 하는 것도 도움이 됩니다.

Q: 너무 비현실적인 아이디어만 나오면 어떡하죠?

A: 아주 좋은 신호입니다! 브레인스토밍의 '자유분방함' 원칙을 잘 따르고 있다는 뜻이니까요. 비현실적인 아이디어라도 일단 목록에 모두 적어두세요. 나중에 그 아이디어의 일부 요소가 다른 현실적인 아이디어와 결합하여 멋진 해결책으로 발전할 수 있습니다.

Q: 아이디어를 평가하고 선택하는 기준은 무엇인가요?

A: 좋은 질문입니다! 이 내용은 사실 PSST의 네 번째 단계인 '의사결정(Decision Making)'에서 자세히 다루게 됩니다. 간단히 말씀드리면, 생성된 해결책들을 '시간', '비용', '노력', '효과성', '실현 가능성' 등의 기준으로 평가하여 가장 최적의 안을 선택하게 됩니다.

오늘은 PSST의 세 번째 단계인 '해결책 모색'에 대해 알아봤습니다. 문제 해결은 막연한 감이 아니라, 이렇게 체계적인 훈련을 통해 충분히 향상될 수 있는 기술이랍니다. 오늘 배운 내용을 바탕으로 일상 속 작은 문제부터 하나씩 해결책을 만들어보는 연습을 해보시는 건 어떨까요? 더 궁금한 점이 있다면 언제든지 댓글로 남겨주세요! 😊